المبالغ المستردة وإلغاء الاشتراك
نريدك أن تكون راضيًا عن SpeakRole.
أهلية استرداد الأموال
يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من شراء الاشتراك الأولي. يتم حساب المبلغ المسترد من الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة: يتم حساب كل من الأيام التقويمية المنقضية ودقائق التعرف على الكلام المستهلكة، ويتم تطبيق الحصة المستخدمة الأكبر. يتم الاحتفاظ بما لا يقل عن 20% من المبلغ للوصول ومعالجة الدفع. يتم احتساب الخطط السنوية وستة أشهر على مدار الفترة المدفوعة بالكامل.
يمكن أيضًا إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- لقد تم محاسبتك أكثر من مرة لنفس الاشتراك.
- تم الدفع دون إذنك.
- هناك مشكلة فنية من جانبنا تمنعك من استخدام الخدمة المدفوعة.
- لقد تم تحصيل الرسوم منك بعد إلغاء اشتراكك بسبب خطأ في نظام الفوترة لدينا.
تجديدات الاشتراك
التجديدات غير قابلة للاسترداد بشكل عام. إذا تم تحصيل رسوم التجديد عن طريق الخطأ، فاتصل بالدعم خلال 14 يومًا. يتم حساب المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام نفس اليوم وقاعدة استخدام دقيقة الكلام.
كيفية طلب استرداد
لطلب استرداد الأموال، اتصل بنا على info@speakrole.com وقم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وتفاصيل الدفع.
info@speakrole.comمعالجة استرداد الأموال
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تعتمد أوقات المعالجة على مزود الدفع أو البنك.
Apple App Store
بالنسبة لمدفوعات Paddle، اتصل بدعم SpeakRole باستخدام البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الشراء ورقم الطلب. تعتمد الأهلية والتوقيت على تفاصيل الدفع والقانون المعمول به.
كيفية طلب استرداد — AppleGoogle Play
بالنسبة لمدفوعات Paddle، اتصل بدعم SpeakRole باستخدام البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ الشراء ورقم الطلب. تعتمد الأهلية والتوقيت على تفاصيل الدفع والقانون المعمول به.
كيفية طلب استرداد — Google Playكيفية إلغاء التجديد
قم بإدارة اشتراكك ضمن الإعدادات → الاشتراك في حسابك. لا يؤدي حذف تطبيق أو حساب SpeakRole إلى إلغاء الاشتراك. يعد إلغاء التجديد وطلب استرداد الأموال إجراءين منفصلين.
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق بموجب قوانين بلدك.