Повернення коштів і скасування підписки

Право на відшкодування

Ви можете подати запит на відшкодування протягом 14 днів після початкової покупки підписки. Повернення розраховується з невикористаної частини оплаченого періоду: враховуються минулі календарні дні та спожиті хвилини розпізнавання мовлення, і застосовується більша використана частка. Принаймні 20% платежу зберігається для доступу та обробки платежів. Річний і шестимісячний плани розраховуються на повний оплачений період.

Повернення коштів також може здійснюватися в таких випадках:

• З вас кілька разів стягували плату за ту саму підписку.
• Платіж було здійснено без вашого дозволу.
• Технічна проблема з нашого боку не дозволила вам скористатися платною послугою.
• З вас було стягнуто плату після скасування підписки через помилку в нашій платіжній системі.

Поновлення підписки

Поновлення, як правило, не повертаються. Якщо плату за оновлення було стягнуто помилково, зверніться до служби підтримки протягом 14 днів. Схвалені відшкодування розраховуються за правилом використання того самого дня та хвилини промови.

Як подати запит на відшкодування

Щоб подати запит на відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info@speakrole.com і вкажіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, і платіжні дані.

Обробка відшкодування

Схвалені відшкодування повертаються до початкового способу оплати. Час обробки може залежати від постачальника платіжних послуг або банку.

Apple App Store

Для оплати Paddle зв’яжіться зі службою підтримки SpeakRole, вказавши електронну адресу свого облікового запису, дату покупки та номер замовлення. Прийнятність і терміни залежать від інформації про платіж і чинного законодавства.

Google Play

Для оплати Paddle зв’яжіться зі службою підтримки SpeakRole, вказавши електронну адресу свого облікового запису, дату покупки та номер замовлення. Прийнятність і терміни залежать від інформації про платіж і чинного законодавства.

Як скасувати поновлення

Керуйте своєю підпискою в меню Налаштування → Підписка у своєму обліковому записі. Видалення програми або облікового запису SpeakRole не скасовує підписку. Скасування поновлення та запит на відшкодування — це окремі дії.

• Apple App Store
• Google Play

Документи та довідки

• Умови використання
• Конфіденційність
• Ціни SpeakRole
• Підтримка