Reembolsos e cancelamento de assinatura
Queremos que você fique satisfeito com o SpeakRole.
Elegibilidade para reembolso
Você pode solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra inicial da assinatura. O reembolso é calculado a partir da parte não utilizada do período pago: os dias corridos decorridos e os minutos consumidos de reconhecimento de voz são contados e a maior parcela utilizada é aplicada. Pelo menos 20% do pagamento é retido para acesso e processamento do pagamento. Os planos anuais e semestrais são calculados sobre o período integral pago.
Os reembolsos também poderão ser emitidos nos seguintes casos:
- Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma assinatura.
- Um pagamento foi feito sem sua autorização.
- Um problema técnico da nossa parte impediu você de usar o serviço pago.
- Você foi cobrado após cancelar sua assinatura devido a um erro em nosso sistema de faturamento.
Renovações de assinatura
As renovações geralmente não são reembolsáveis. Se uma renovação foi cobrada por engano, entre em contato com o suporte dentro de 14 dias. Os reembolsos aprovados são calculados usando a regra de uso do mesmo dia e minutos de fala.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@speakrole.com e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta e detalhes de pagamento.
info@speakrole.comProcessamento de reembolso
Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Os tempos de processamento podem depender do provedor de pagamento ou do banco.
Apple App Store
Para pagamentos Paddle, entre em contato com o suporte da SpeakRole com o e-mail da sua conta, data de compra e número do pedido. A elegibilidade e o prazo dependem dos detalhes de pagamento e da lei aplicável.
Como solicitar um reembolso — AppleGoogle Play
Para pagamentos Paddle, entre em contato com o suporte da SpeakRole com o e-mail da sua conta, data de compra e número do pedido. A elegibilidade e o prazo dependem dos detalhes de pagamento e da lei aplicável.
Como solicitar um reembolso — Google PlayComo cancelar a renovação
Gerencie sua assinatura em Configurações → Assinatura em sua conta. Excluir o aplicativo ou conta SpeakRole não cancela a assinatura. Cancelar a renovação e solicitar reembolso são ações distintas.
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis de acordo com as leis do seu país.