Rimborsi e cancellazione abbonamento
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Idoneità al rimborso
È possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto iniziale dell'abbonamento. Il rimborso viene calcolato dalla parte non utilizzata del periodo pagato: vengono conteggiati sia i giorni di calendario trascorsi che i minuti di riconoscimento vocale consumati e viene applicata la quota utilizzata maggiore. Almeno il 20% del pagamento viene trattenuto per l'accesso e l'elaborazione dei pagamenti. I piani annuali e semestrali vengono calcolati sull'intero periodo pagato.
Il rimborso potrà essere emesso anche nei seguenti casi:
- Ti è stato addebitato più di una volta per lo stesso abbonamento.
- È stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione.
- Un problema tecnico da parte nostra ti ha impedito di utilizzare il servizio a pagamento.
- Ti è stato addebitato un importo dopo aver annullato l'abbonamento a causa di un errore nel nostro sistema di fatturazione.
Rinnovi dell'abbonamento
I rinnovi generalmente non sono rimborsabili. Se un rinnovo è stato addebitato per errore, contatta l'assistenza entro 14 giorni. I rimborsi approvati vengono calcolati utilizzando la regola di utilizzo dello stesso giorno e dei minuti di conversazione.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo info@speakrole.com e includi l'indirizzo email associato al tuo account e i dettagli di pagamento.
info@speakrole.comElaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono dipendere dal fornitore di servizi di pagamento o dalla banca.
Apple App Store
Per i pagamenti Paddle, contatta il supporto SpeakRole con l'e-mail del tuo account, la data di acquisto e il numero dell'ordine. L'idoneità e i tempi dipendono dai dettagli del pagamento e dalla legge applicabile.
Come richiedere un rimborso — AppleGoogle Play
Per i pagamenti Paddle, contatta il supporto SpeakRole con l'e-mail del tuo account, la data di acquisto e il numero dell'ordine. L'idoneità e i tempi dipendono dai dettagli del pagamento e dalla legge applicabile.
Come richiedere un rimborso — Google PlayCome annullare il rinnovo
Gestisci il tuo abbonamento in Impostazioni → Abbonamento nel tuo account. L'eliminazione dell'app o dell'account SpeakRole non annulla l'abbonamento. L'annullamento del rinnovo e la richiesta di rimborso sono azioni separate.
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