Reembolsos y cancelación de suscripción
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Elegibilidad de reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra de una suscripción inicial. El reembolso se calcula a partir de la parte no utilizada del período pagado: los días calendario transcurridos y los minutos de reconocimiento de voz consumidos se cuentan y se aplica la parte utilizada mayor. Al menos el 20% del pago se retiene para el acceso y el procesamiento del pago. Los planes anuales y semestrales se calculan sobre su período pagado completo.
También podrán emitirse reembolsos en los siguientes casos:
- Se le cobró más de una vez por la misma suscripción.
- Se realizó un pago sin su autorización.
- Un problema técnico por nuestra parte le impidió utilizar el servicio pago.
- Se le cobró después de cancelar su suscripción debido a un error en nuestro sistema de facturación.
Renovaciones de suscripción
Las renovaciones generalmente no son reembolsables. Si se cobró una renovación por error, comuníquese con el soporte dentro de los 14 días. Los reembolsos aprobados se calculan utilizando la regla de uso del mismo día y minutos de discurso.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos en info@speakrole.com e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y los detalles de pago.
info@speakrole.comProcesamiento de reembolso
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden depender del proveedor de pagos o del banco.
Apple App Store
Para pagos de Paddle, comuníquese con el soporte de SpeakRole con el correo electrónico de su cuenta, la fecha de compra y el número de pedido. La elegibilidad y el momento dependen de los detalles de pago y de la ley aplicable.
Cómo solicitar un reembolso — AppleGoogle Play
Para pagos de Paddle, comuníquese con el soporte de SpeakRole con el correo electrónico de su cuenta, la fecha de compra y el número de pedido. La elegibilidad y el momento dependen de los detalles de pago y de la ley aplicable.
Cómo solicitar un reembolso — Google PlayCómo cancelar la renovación
Administre su suscripción en Configuración → Suscripción en su cuenta. Eliminar la aplicación o cuenta SpeakRole no cancela la suscripción. Cancelar la renovación y solicitar un reembolso son acciones separadas.
Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor que se aplican según las leyes de su país.